İade & Değişim

İade & Değişim

Satın aldığınız üründen memnun kalmanızı istiyoruz. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

İade Koşulları

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olmalıdır (deneme amaçlı kısa süreli giyim hariç).
  • Ürün etiketleri koparılmamış ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
  • Ürün üzerinde parfüm, makyaj, deodorant izi veya koku bulunmamalıdır.
  • Faturanın veya sipariş numaranızın iade paketine eklenmesi gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, ölçüye göre dikilen veya üzerinde değişiklik (tadilat, boy kısaltma vb.) yapılan ürünler.
  • Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler.

İade Nasıl Yapılır?

  1. Teslimattan itibaren 15 gün içinde info@aggcollective.com adresine sipariş numaranız ile iade talebinizi iletin.
  2. Size anlaşmalı kargo firmamıza ait iade kodu gönderilecektir.
  3. Ürünü orijinal ambalajı ve etiketleriyle paketleyerek iade kodu ile kargoya teslim edin.

Anlaşmalı kargo firmamız ve iade kodu ile yapılan iadelerde kargo ücreti AGG Collective tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Geri Ödeme

  • İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
  • Uygun bulunan iadelerde ödeme, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
  • Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
  • Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde yansıtılabilir.

Değişim

Beden veya renk değişimi için yukarıdaki iade adımlarını takip ederek talebinizi iletmeniz yeterlidir. Talep ettiğiniz beden/renk stokta mevcutsa yeni ürününüz ücretsiz olarak gönderilir. Stokta bulunmaması halinde ödemeniz iade edilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürününüz hasarlı, ayıplı veya siparişinizden farklı ulaştıysa, teslimattan itibaren en kısa sürede fotoğraflı olarak bize bildiriniz. Bu durumda tüm kargo masrafları AGG Collective tarafından karşılanır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüm seçimlik haklarınız saklıdır.

İletişim

E-posta: info@aggcollective.com